9mup নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9mup প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 9mup ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

9mup যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 9mup কর্তৃপক্ষ যেকোনো বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন এবং বিচারিক এখতিয়ার অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

9mup-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা — সব তথ্য অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• ইমেইল বা মোবাইল ওটিপির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে যাচাই ছাড়া পেমেন্ট আটকানো হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

9mup প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া বা অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

যেকোনো সময় 9mup কর্তৃপক্ষ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে পারে। যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

9mup-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করতে হবে। Mobile Banking, Nagad ও Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল আটকানো হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকানো হতে পারে।
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং ফি আলাদাভাবে কাটা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

9mup বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো।

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একটি অফার কেবল একবারই গ্রহণ করা যাবে; পরিবারের একাধিক সদস্য একই অফার পাবেন না।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• 9mup যেকোনো সময় প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্যতা

9mup-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ। কোনো খেলোয়াড় বা কর্মী গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন না।

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ত্রুটি ইত্যাদি) হলে 9mup কর্তৃপক্ষ গেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এক্ষেত্রে 9mup-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের ঘোষণাই চূড়ান্ত; প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে হাত বাতিল হতে পারে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরলে সব বাজি বাতিল করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9mup প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট প্রেরণ বা গ্রহণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

9mup কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। সাধারণত নিয়ম লঙ্ঘন, যাচাই ব্যর্থতা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে এটি করা হয়। বৈধ কারণে বন্ধ না হলে স্থগিতের আগে সাধারণত ইমেইল বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে জমা অর্থ উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির আদেশ থাকে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9mup ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন। আমরা GDPR-এর মূলনীতি মেনে চলি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

9mup দায়িত্বশীল গেমি ং-এর একজন দৃঢ় সমর্থক। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। তাই আমরা বেশ কিছু টুল ও সুবিধা রেখেছি যা আপনাকে নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে সাহায্য করবে।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং সাময়িক বন্ধ হবে।
• কুলিং অফ: নিজেকে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং থেকে বিরতি দিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে নিজেকে বিরত রাখার আবেদন করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

9mup প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে 9mup দায়ী থাকবে না। আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% প্রাপ্যতার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সমস্যার জন্য 9mup সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে লোকসানের দায় 9mup নেবে না।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

9mup যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। তবে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।